همیشه کاربران نهایی از کیفیت و سرعت نامناسب اینترنت دریافتی ناراضی هستند.هرز گاهی اینترنت دچار مشکلاتی می شود که سازمانهایی که مسئول هستند اختلالات اینترنت را گردن نمیگیرند.گاهی زیرساخت و گاهی مخابرات.در هفته های اخیر اینترنت دچار اختلال شد که طبق معمول مخابرات دیواری کوتاه تر از شرکت ارتباطات زیرساخت پیدا نکرد که در این خصوص معاون نظارت و اعمال مقررات سازمان تنظيم مقررات و ارتباطات راديويي گفت: بررسي‌هاي رگولاتوري در بخش مانيتورينگ آنلاين سرويس‌هاي فناوري اطلاعات نشان مي‌دهد در چند روز اخير، در ارائه سرويس اينترنت به مشتركين، به ويژه مشتركين اينترنت پرسرعت (ADSL) شركت مخابرات ايران در استان‌هاي تهران، اصفهان، گلستان، كردستان و مازندران اختلال وجود داشته است.سازمان تنظيم مقررات و ارتباطات راديوئي حسن رضواني افزود: با پيگيري رگولاتوري، در حال حاضر شركت مخابرات ايران اقدامات لازم را براي رفع اين اختلالات و ارائه خدمات با كيفيت انجام مي‌دهد. وي تصريح كرد: بررسي‌ها نشان مي‌دهد شركت ارتباطات زيرساخت و ساير شركت‌هاي ارائه دهنده خدمات انتقال داده (PAP) در ايجاد اين اختلالات نقشي نداشته و به روال معمول خدمات خود را ارائه مي‌دهند.
