همیشه کاربران نهایی از کیفیت و سرعت نامناسب اینترنت دریافتی ناراضی هستند.هرز گاهی اینترنت دچار مشکلاتی می شود که سازمانهایی که مسئول هستند اختلالات اینترنت را گردن نمیگیرند.گاهی زیرساخت و گاهی مخابرات.در هفته های اخیر اینترنت دچار اختلال شد که طبق معمول مخابرات دیواری کوتاه تر از شرکت ارتباطات زیرساخت پیدا نکرد که در این خصوص معاون نظارت و اعمال مقررات سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی گفت: بررسی‌های رگولاتوری در بخش مانیتورینگ آنلاین سرویس‌های فناوری اطلاعات نشان می‌دهد در چند روز اخیر، در ارائه سرویس اینترنت به مشترکین، به ویژه مشترکین اینترنت پرسرعت (ADSL) شرکت مخابرات ایران در استان‌های تهران، اصفهان، گلستان، کردستان و مازندران اختلال وجود داشته است.سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیوئی حسن رضوانی افزود: با پیگیری رگولاتوری، در حال حاضر شرکت مخابرات ایران اقدامات لازم را برای رفع این اختلالات و ارائه خدمات با کیفیت انجام می‌دهد. وی تصریح کرد: بررسی‌ها نشان می‌دهد شرکت ارتباطات زیرساخت و سایر شرکتهای ارائه دهنده خدمات انتقال داده (PAP) در ایجاد این اختلالات نقشی نداشته و به روال معمول خدمات خود را ارائه می‌دهند.
