مصرف کنندگان خانگی اینترنت مخابرات معتقد بودند هرچه کمتر مصرف می کنند زودتر تمام می شود. اصغر حقانی ، یکی از این مصرف کنندگان در آن روزها به خبرنگار ما گفت: تا ماه گذشته من تنها یک گیگ در ۳۰ روز مصرف می کردم، اما ناگهان مصرف ماهیانه من به ماهی ۴ گیگ رسیده است.این موضوع را دارندگان اشتراک های اداری و شرکتی نیز تایید می کردند و از چندبرابر شدن حجم مصرف اینترنتشان طی یک ماه خبر دادند.علاوه بر این موضوع باید سرعت پایین اینترنت را نیز به گرفتاری های ارتباطی اصفهان اضافه کرد.سرعتی که با توجه به وسعت ، جمعیت و اهمیت استانی با نام اصفهان ، در شان و شایستگی آن نیست.وحید حیدریان ، کارشناس آی تی با تایید این موضوع گفت: کیفیت پایین سرویس اینترنت در برخی از نقاط شهر یکی از دغدغه های شهروندان است.وی با اشاره به اینکه از نظر سرعت اینترنت، اصفهان در رتبه ۱۲ کشور قرار دارد، تصریح کرد: عدم ارائه سرویس اینترنت پرسرعت و افت کیفی اینترنت، شایسته شهر توریستی اصفهان نیست.حیدریان فراهم نشدن زمینه رقابت بین شرکت مخابرات و دیگر شرکت های ارتباطی را از مشکلات کلانشهر اصفهان اعلام کرد و گفت: شاید انحصاری شدن ارائه خدمات ارتباطی و اینترنتی در کوتاه مدت به نفع مخابرات باشد، اما این موضوع به ضرر شهروندان است و در آینده شهروندان اصفهانی از برخوداری از خدمات ارتباطی پیشرفته محروم خواهند شد.

  • کم فروشی نداریم

در همان زمان وقتی انتقاد مردم به وضعیت اینترنت استان اصفهان به گوش مدیرعامل شرکت مخابرات استان اصفهان رسید، وی اذعان داشت: هیچ گونه کم فورشی در مخابرات صورت نگرفته و تغییری نیز در میزان ارایه حجم اینترنت ایجاد نشده است.حسین کشایی گفت: حتی این موضوع توسط برخی شهروندان به خود بنده نیز منتقل شده است، اما بر اساس گزارش عملکردی که در سایت ۲۰۲۰ وابسته به مخابرات به هر مشترک به صورت محرمانه باارایه نام کاربری و رمز ارایه می شود، افراد می توانند مصرف ماهیانه خود را رصد کنند.وی در پاسخ به این سئوال که چطور یک شرکت ارایه دهنده خدمات خود متولی ارایه گزارش عملکرد مصرف محصول و میزان فروش به مشتری است ؟پاسخی ارایه نداد و تنها به بیان این جمله که “مخابرات کم فروشی نمی کند” بسنده کرد.اما حالا پس از گذشت چندین ماه از آن روزها روابط عمومی سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی از ممنوعیت فروش اینترنت توسط مخابرات استان اصفهان و چند استان دیگر خبر داده است.به نقل از خبرگزاری فارس استان اصفهان در این اطلاعیه آمده است: مطابق بازرسی‌ها و ارزیابی‌های به عمل آمده از وضعیت پهنای باند تامین و عرضه شده از سوی شرکت‌های مخابرات استانی، وضعیت نامطلوب پهنای باند اینترنت در استان‌های آذربایجان شرقی، اصفهان، خراسان رضوی، کرمان، مرکزی و همدان، سبب کاهش کیفیت خدمات ارائه شده به مشترکان شده است.
این اطلاعیه می افزاید : در این مورد تذکر و اخطاریه‌های لازم برای افزایش پهنای باند و توقف فروش سرویس به مشتریان جدید تا زمان ارتقای پهنای باند داده شده و به منظور جلوگیری از ضرر و زیان مشترکان، پیگیری‌های لازم برای ارتقای پهنای باند و کیفیت سرویس از سوی شرکت مخابرات ایران در حال انجام است.
لذا از آن جا که جذب مشترک جدید در این وضعیت باعث کم‌فروشی می‌شود، ادارات کل سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیوئی در مناطق ۹گانه بر فرایند توقف فروش در این ۶ استان نظارت داشته و در صورت عدم توقف فروش از سوی شرکت‌های مخابرات استانی، ضمن اعمال مقررات مطابق با پروانه اعطایی، پرونده کم‌فروشی تشکیل و به سازمان تعزیرات حکومتی ارجاع می‌شود.

  • رقابتی غیر قابل مقایسه

حالا مخابرات که روزی با وعده هایی همچون اینترنت باسرعت بالا، شارژ ۳۵۰۰ توماني، ارائه مودم رايگان، استفاده از اينترنت طرح شبانه رايگان و …مشتری جذب می کرد، بی آنکه هیچ ارگانی بر وعده و وعید های این شرکت و اجرای صحیح آن نظارت کند، در تار تنیده شده ای گرفتار آمده که باید علاوه بر تسریع در بهبود بخشیدن به وضعیت اینترنت خود، رضایت مشترکان فعلی خود را نیز فراهم آورد.مشترکانی که تعدادشان بر اساس آمار اعلامی شرکت مخابرات در استان اصفهان با مشترکان دیگر شرکت های مخابراتی قابل مقایسه نیست به گونه ای که از تعداد ۵۶۰ هزار مشترک اینترنت پرسرعت در استان اصفهان ۴۳۰ هزار مشترک شرکت مخابرات و ۱۳۰ هزار مشترک شرکت های خدمات اینترنتی (PAP) است.

  • رشد مشترکان اینترنت در اصفهان زیاد است

حالا مخابرات استان اصفهان معتقد است رشد مشترکان اینترنت پرسرعت در استان اصفهان دارای صعودی است و شرکت مخابرات برای بهبود وضعیت اینترنت در این استان هیچ کم کاری نکرده است.مدیرعامل شرکت مخابرات استان اصفهان در این زمینه گفت: تا سال ۱۳۹۲ تعداد ۱۷ لینک اس تی ام وان (STM1) سرویس اینترنت استان اصفهان را تأمین می کرد، اما سال ۱۳۹۳ این رقم به ۳۱ لینک STM1 رسید که به معنای رشد دو برابری آن است؛این در حالی است که هر لینک STM1 معادل ۱۵۵ مگابیت بر ثانیه پهنای باند است.کشایی با بیان اینکه رشد اینترنت پرسرعت در استان اصفهان بسیار سریع اتفاق افتاد و قابل پیش بینی نبود، تصریح کرد: زیرساخت و تجهیزات لازم و نرم افزار مناسب برای مدیریت این تعداد مشترک نیاز است.
مدیر عامل مخابرات اصفهان با بیان اینکه بحث اینترنت در سراسر کشور با مشکلاتی روبرو و شایستگی مردم اصفهان بسیار بیشتر از این است، ابراز امیدواری کرد با مساعدت دیگر سازمان های مرتبط این مشکلات برطرف شود.