آموزش فعال‌ سازی قابلیت SOS گوشی؛ نجات‌یافتن از شرایط بحرانی

قابلیت SOS در گوشی‌های هوشمند، به شما امکان می‌دهد در لحظات بحرانی به‌سرعت کمک بخواهید. در این مقاله با نحوه فعال‌سازی این قابلیت آشنا می‌شوید.امروزه گوشی‌های هوشمند فقط ابزار ارتباطی نیستند؛ آن‌ها می‌توانند نقش مهمی در حفظ امنیت فردی ما ایفا کنند. تقریباً تمام گوشی‌های امروزی، چه اندرویدی (مانند سامسونگ یا شیائومی) و چه آیفون، به قابلیتی به نام SOS اضطراری یا حالت اضطراری مجهز هستند که می‌تواند در شرایط خطرناک و بحرانی، جان شما را نجات دهد.فعال‌سازی پیام اضطراری به شما اجازه می‌دهد تا به‌سرعت و تنها با فشردن چند دکمه، به مخاطبان مورد اعتماد و سرویس‌های اورژانسی اعلام وضعیت اضطراری کنید.

پیام SOS چیست و چگونه کار می‌کند؟

SOS یک سیگنال خطر بین‌المللی و شناخته‌شده است. در تلفن‌های هوشمند، این قابلیت یک سیستم یکپارچه برای ارسال درخواست کمک فوری در وضعیت اضطراری به شمار می‌رود. هنگامی که این ویژگی را فعال می‌کنید، بسته به تنظیمات و مدل گوشی شما، اقدامات زیر به‌صورت خودکار انجام می‌شود:

• ارسال پیام اضطراری به مخاطبین: یک پیام هشدار سریع به مخاطبانی که از قبل به‌عنوان شماره تماس اضطراری تعیین کرده‌اید، ارسال می‌شود.
• اشتراک‌گذاری موقعیت مکانی: پیام ارسال‌شده معمولاً حاوی لینکی از موقعیت مکانی دقیق شما روی نقشه‌ی گوگل است تا مخاطبانتان به‌سرعت شما را پیدا کنند.
• ارسال اطلاعات تکمیلی: برخی گوشی‌ها قابلیت‌های ویژه‌ای برای ارائه‌ی شواهد بیشتر از وضعیت شما دارند. برای مثال در گوشی‌های سامسونگ می‌توانید تنظیم کنید که همراه با پیام، تصاویری از دوربین جلو و عقب و یک فایل صوتی پنج ثانیه‌ای از محیط نیز ارسال شود. این قابلیت در برخی مدل‌های شیائومی و پیکسل نیز وجود دارد.
• تماس اضطراری خودکار: در بسیاری از موارد، گوشی به‌صورت خودکار با شماره اورژانس محلی (مانند ۱۱۲ در ایران و بسیاری از کشورها) تماس می‌گیرد.

ممکن است اصطلاحاتی مانند «پیام اضطراری همراه اول» را شنیده باشید؛ توجه داشته باشید که اغلب این قابلیت‌های اضطراری در سطح سیستم‌عامل فعال‌اند و اپراتورها فقط زیرساخت ارسال پیامک یا تماس اضطراری را فراهم می‌کنند.تماس با تلفن ضروری ۱۱۲ حتی با گوشی‌های فاقد سیم‌کارت نیز امکان‌پذیر است.

پیام اضطراری از طریق ماهواره

گوشی‌های اپل مدل آیفون ۱۴ و جدیدتر و برخی از گوشی‌های اندرویدی، مجهز به فناوری ارسال پیام SOS از طریق ماهواره هستند. این قابلیت برای شرایطی طراحی شده که در آن‌ها اتصال موبایل یا Wi-Fi وجود ندارد؛ مانند کوهستان، دریا یا مناطق دورافتاده. استفاده از این ویژگی نیازمند حضور در فضای باز با دید مستقیم به آسمان است.

قابلیت پیام اضطراری از طریق ماهواره در حال حاضر در ایران پشتیبانی نمی‌شود و تنها در برخی کشورها مانند ایالات متحده، کانادا و تعدادی از کشورهای اروپایی فعال است.

چطور حالت SOS را در گوشی فعال کنیم؟

فعال‌ سازی حالت اضطراری گوشی یکی از مهم‌ترین اقداماتی است که هر فرد باید پیش از وقوع بحران انجام دهد. روند فعال‌سازی این قابلیت در گوشی‌های مختلف، بسته به سیستم‌عامل و برند سازنده، تفاوت‌هایی دارد. در این بخش، نحوه‌ ارسال پیام اضطراری در دستگاه‌های اندرویدی و آیفون را به تفکیک بررسی می‌کنیم.در نسخه‌های مختلف سیستم‌عامل (به خصوص در مورد اندروید)، ممکن است مسیر فعال‌سازی قابلیت‌های مورد بحث کمی با راهنمای زیر متفاوت باشد.

فعال‌سازی قابلیت SOS در گوشی‌ گوگل پیکسل و اندروید خالص

بسیاری از گوشی‌های اندرویدی مانند گوشی گوگل پیکسل برای حالت اضطراری گوشی از اپلیکیشن ایمنی شخصی (Personal Safety) برای مدیریت قابلیت‌های اضطراری استفاده می‌کنند. این اپلیکیشن مجموعه‌ای از ابزارهای کاربردی را در اختیار شما قرار می‌دهد تا در شرایط بحرانی بتوانید به‌سرعت موقعیت خود را اطلاع‌رسانی و درخواست کمک کنید. برای فعال‌سازی قابلیت SOS اضطراری (Emergency SOS) به‌صورت زیر عمل کنید:

• در تنظیمات گوشی بخش ایمنی و شرایط اضطراری (Safety & emergency) را باز کنید.
• گزینه‌ی ‌کمک اضطراری (Emergency SOS) را انتخاب کنید.
• در صورت نمایش پیغام، با دکمه‌ی ادامه دادن به عنوان (Continue as) وارد حساب اصلی گوگل خود شوید (اگر حساب گوگل را به گوشی خود اضافه نکرده‌اید آن را اضافه کنید).
• روی گزینه‌ی شروع راه‌اندازی (Start setup) بزنید.

سپس مراحل زیر را تکمیل کنید:

• در بخش تماس با اورژانس (Call emergency services)، روی شروع (Start) بزنید.
• شماره‌ی پیش‌فرض (مانند ۱۱۲ یا ۱۱۰) نمایش داده می‌شود. در صورت نیاز با انتخاب تغییر شماره (Change number)، شماره تماس اضطراری را ویرایش کنید و سپس بعدی (Next) را بزنید (در صورتی که نمی‌خواهید تماس خودکار ‌برقرار شود، با گزینه‌ی تماس نگیر (Don’t call) آن را غیرفعال کنید).
• در بخش اشتراک‌گذاری اطلاعات با مخاطبان اضطراری (Share info with emergency contacts)، گزینه‌ی شروع تنظیم (Start set up) را انتخاب کنید.
• روی تنظیم (Set up) بزنید.
• با زدن افزودن مخاطب (Add contact)، شماره تماس اضطراری خود را از لیست مخاطبان انتخاب کنید. روی بعدی (Next) بزنید.
• در این بخش مشخص کنید که هنگام فعال شدن قابلیت اضطراری چه اطلاعاتی برای مخاطبان اضطراری شما ارسال شوند (گزینه‌ی باتری ضعیف (Low battery) برای ارسال درصد باتری وقتی زیر ۱۵ درصد است، گزینه‌ی تماس اضطراری (Emergency call) برای ارسال اطلاعات برقراری و اتمام یک تماس اضطراری و گزینه‌ی تماس تلفنی (Phone call) برای ارسال اطلاعات برقراری و اتمام یک تماس تلفنی). روی بعدی (Next) بزنید.
• در بخش Turn on location، روی تنظیم (Settings) بزنید و دسترسی موقعیت مکانی تلفن را فعال کنید. روی بعدی (Next) بزنید.
• در بخش تنظیم اشتراک‌گذاری مکان (Set up location sharing)، روی بعدی (Next) بزنید و به Personal safety اجازه دهید به اطلاعات مکانی دسترسی پیدا کند.

• در بخش ضبط ویدیو (Record a video)، روی شروع تنظیم (Start set up) بزنید. روی گزینه‌ی روشن کردن (Turn on) بزنید. به اپلیکیشن Personal safety اجازه‌های لازم برای دسترسی به دوربین و میکروفون را صادر کنید.
• در صورت تمایل، گزینه‌ی ارسال خودکار پس از پشتیبان‌گیری (Share automatically after backup) را نیز فعال کنید تا ویدیو بلافاصله پس از ذخیره، برای مخاطبان اضطراری ارسال شود.

در مرحله‌ی نهایی، مشخص می‌کنید که پس از فشردن پنج‌باره دکمه‌ی پاور، عملیات اضطراری چگونه آغاز شود. برای این کار:

• در صفحه‌ی Choose how to start Emergency SOS. یکی از دو گزینه‌ی زیر را انتخاب کنید:

-لمس و نگه‌داشتن برای شروع کنش‌ها (Touch & hold to start actions): پس از فشردن پنج‌باره دکمه‌ی پاور، شمارش معکوس فعال می‌شود و یک دایره‌ی قرمز روی صفحه ظاهر می‌شود. تنها در صورتی که انگشتتان را به‌مدت ۳ ثانیه روی دایره نگه دارید، حالت اضطراری گوشی فعال می‌شود.

-شروع خودکار کنش‌ها (Start actions automatically): پس از فشردن پنج‌باره دکمه‌ی پاور، شمارش معکوس (معمولاً ۵ ثانیه) آغاز می‌شود و سپس با فعال شدن حالت اضطراری گوشی، تماس اضطراری، ارسال پیام و ضبط ویدیو به‌صورت خودکار انجام می‌شود.

• پس از انتخاب روش دلخواه، روی بعدی (Next) و سپس روی پایان (Done) بزنید تا همه‌ی تنظیمات حالت اضطراری گوشی ذخیره شوند. پس از اتمام تنظیمات، با انتخاب دوباره‌ی گزینه‌ی Emergency SOS و سپس دکمه‌ی Try a demo نحوه‌ی عملکرد قابلیت اضطراری را بررسی کنید.

نحوه‌ی ارسال پیام اضطراری در پیکسل: پس از راه‌اندازی، با فشردن پنج‌باره دکمه‌ی پاور، بسته به گزینه‌ای که انتخاب کرده‌اید، یا با نگه داشتن انگشت روی دایره‌ی قرمز یا پس از پایان شمارش معکوس، اقدامات اضطراری (شامل پیام، تماس و ضبط ویدیو) به‌طور خودکار انجام می‌شود.

اپلیکیشن Personal Safety گوگل دارای قابلیت‌های زیادی برای دریافت کمک در شرایط اضطراری و ارسال پیام SOS است؛ مثلاً می‌توانید در منوی اصلی Safety and emergency یا اپلیکیشن Safety، با گزینه‌ی Medical information اطلاعات پزشکی خود از جمله گروه خونی و آلرژی‌ها را ثبت کنید یا سایر تنظیمات قابلیت اضطراری را تنظیم کنید. برای اطلاع از تمامی قابلیت‌های آن به صفحه‌ی این ویژگی در وب‌سایت گوگل مراجعه کنید. می‌توانید از طریق گزینه‌ی انتهای صفحه زبان صفحه را به فارسی تغییر دهید.

فعال‌سازی قابلیت SOS در گوشی‌ سامسونگ

در مدل‌های مختلف گوشی سامسونگ با اندروید ۷ به بالا، قابلیت برنامه پیام اضطراری به‌صورت داخلی ارائه شده است. برای فعال کردن حالت SOS مراحل زیر را دنبال کنید:

سرویس تماس اضطراری با سرویس‌های امدادی

با این تنظیمات، با ۵ بار فشردن سریع دکمه‌ی پاور، حالت اضطراری فعال می‌شود و گوشی پس از شمارش معکوس چندثانیه‌ای (که معمولاً با هشدار صوتی همراه است)، با شماره‌ی سرویس‌های اضطراری (در ایران ۱۱۲) تماس می‌گیرد:

• وارد تنظیمات شوید.
• به بخش ایمنی و شرایط اضطراری (Safety and emergency) بروید.
• گزینه‌ی پیام اضطراری (Emergency SOS یا Send SOS messages) را انتخاب کنید.

• با انتخاب گزینه‌ی شماره تماس اضطراری (Emergency number to call) می‌توانید در صورت نیاز شماره‌ی پیش‌فرض سرویس‌های اضطراری را تغییر دهید.

در این بخش در گوشی‌های مختلف سامسونگ گزینه‌هایی برای شخصی‌سازی رفتار سرویس اضطراری مشاهده می‌کنید (دقت کنید که بسته به گوشی و نسخه‌ی سیستم‌عامل، ممکن است گزینه‌هایی کم‌تر یا بیشتر برای انتخاب در اختیار داشته باشید):

• نیاز به کشیدن انگشت برای تماس (Require swipe to call): با فعال‌سازی این گزینه، پس از ۵ بار فشردن دکمه، تماس به‌صورت خودکار انجام نمی‌شود، بلکه باید روی صفحه به‌صورت دستی تماس را تأیید کنید. این گزینه برای جلوگیری از تماس تصادفی بسیار مفید است.
• پخش صدای هشدار (Play warning sound): اگر نمی‌خواهید هنگام فعال‌سازی حالت اضطراری آژیر بلندی پخش شود، می‌توانید این گزینه را غیرفعال کنید.
• پخش صدای هشدار (Play warning sound): اگر نمی‌خواهید هنگام فعال‌سازی حالت اضطراری آژیر بلندی پخش شود، می‌توانید این گزینه را غیرفعال کنید.

سرویس اشتراک وضعیت اضطراری با مخاطبین از پیش تعیین شده

در گوشی‌های سامسونگ، افزون بر قابلیت تماس با شماره‌های اضطراری، می‌توان با فعال کردن قابلیت Emergency Sharing و انتخاب مخاطبین اضطراری، در هنگام فعال شدن وضعیت اضطراری، اطلاعاتی مانند موقعیت مکانی زنده و هشدار کمبود باتری را برای آن‌ها ارسال کرد. برای فعال‌سازی این ویژگی به صورت زیر عمل کنید:

• در بخش هشدار اضطراری (Emergency SOS) گزینه‌ی ارسال هشدار اضطراری به مخاطبین (Send SOS to emergency contacts) را فعال کنید.
• روی دکمه‌ی بیشتر (More) بزنید و در صورت درخواست برای دسترسی به اطلاعات مکانی و … دسترسی‌ها را اعطا کنید.
• روی گزینه‌ی افزودن مخاطب اضطراری (Add emergency contact) بزنید و مخاطبین اضطراری را انتخاب کنید.

پس از افزودن مخاطبین اضطراری، می‌توانید دو گزینه‌ی زیر را در همین صفحه فعال کنید:

• ضمیمه عکس (Attach pictures): یک عکس از دوربین جلو و یک عکس از دوربین عقب گرفته و ارسال می‌شود.
• ضبط صدای محیط (Attach audio recording): یک فایل صوتی ۵ ثانیه‌ای از محیط اطراف ضبط و ارسال می‌شود.

نحوه‌ی ارسال پیام اضطراری سامسونگ: پس از فعال‌سازی، با سه بار (در نسخه‌‌های قدیمی‌تر رابط سامسونگ) یا پنج بار فشردن سریع دکمه‌ی پاور (قفل)، پیام اضطراری به همراه جزئیات برای مخاطبین شما ارسال می‌شود. تنظیم ارسال لوکیشن در شرایط اضطراری سامسونگ به این صورت است که حتی اگر وای‌فای یا مکان خاموش باشد، گوشی به‌صورت خودکار آن‌ها را روشن می‌کند و موقعیت شما تا ۲۴ ساعت به‌روزرسانی می‌شود.

می‌توانید اطلاعات پزشکی مانند گروه خونی، آلرژی‌ها و داروهای مصرفی را در بخش Medical info وارد کنید؛ با فعال‌سازی گزینه‌ی نمایش در صفحه قفل (Show on Lock screen)، این اطلاعات در مواقع اضطراری حتی بدون نیاز به رمز عبور قابل مشاهده خواهند بود. برای دریافت اطلاعات بیشتر راجع به ویژگی ارسال پیام اضطراری در سامسونگ به صفحه‌ی این قابلیت در وب‌سایت سامسونگ ایران مراجعه کنید.

فعال‌سازی قابلیت SOS در گوشی‌ شیائومی

نحوه‌ی فعال‌سازی قابلیت SOS در گوشی‌های شیائومی بسته به مدل و نسخه‌ی رابط کاربری متفاوت است.

مدل‌های جدیدتر (با رابط HyperOS): در گوشی‌های جدیدتر شیائومی که از رابط کاربری HyperOS یا نسخه‌های تازه‌تر اندروید استفاده می‌کنند، قابلیت اضطراری از طریق سیستم پیش‌فرض اندروید فعال می‌شود. برای این مدل‌ها، پس از انتخاب گزینه‌ی Safety & emergency (ایمنی و شرایط اضطراری) در تنظیمات گوشی، ادامه‌ی تنظیمات را از طریق همان روش توضیح‌داده‌شده برای گوشی‌های پیکسل و اندروید خام ادامه دهید.

مدل‌های قدیمی‌تر (با رابط MIUI): در مدل‌هایی که همچنان از نسخه‌های قدیمی‌تر MIUI (مانند MIUI 12 و پایین‌تر) بهره می‌برند، فعال‌سازی قابلیت SOS به‌صورت زیر انجام می‌شود:

• به تنظیمات (Settings) بروید و وارد بخش رمزها و امنیت (Passwords & Security) شوید.
• گزینه‌ی SOS اضطراری (Emergency SOS) را انتخاب و آن را فعال کنید.
• در همین بخش می‌توانید مشخص کنید که در شرایط اضطراری با چه شماره‌ای تماس گرفته شود.

نحوه‌ی ارسال پیام اضطراری شیائومی: پس از فعال‌سازی، با فشردن پنج‌باره دکمه‌ی پاور، پیام اضطراری همراه با موقعیت مکانی برای مخاطبان انتخاب‌شده ارسال می‌شود. بسته به مدل گوشی، امکان تماس خودکار یا ارسال اطلاعات تکمیلی نیز وجود دارد.

فعال‌ سازی حالت اضطراری در آیفون

قابلیت پیام اضطراری در گوشی اپل از مدل آیفون ۸ به بعد در دسترس است. این ویژگی به شما اجازه می‌دهد در مواقع خطر، بدون نیاز به باز کردن قفل گوشی یا شماره‌گیری، به‌سرعت با خدمات اورژانسی تماس بگیرید. برای فعال‌سازی این قابلیت به صورت زیر عمل کنید:

به تنظیمات (Settings) بروید و گزینه‌ی Emergency SOS را انتخاب کنید. نحوه فعال‌سازی دلخواه خود را روشن کنید. دو روش اصلی وجود دارد:

• Call with Hold and Release: دکمه‌ی Side و یکی از دکمه‌های تنظیم صدا را نگه دارید تا شمارش معکوس آغاز و تماس برقرار شود.
• Call with 5 Button Presses: با پنج بار فشردن سریع دکمه‌ی Side، شمارش معکوس و صدای هشدار فعال می‌شود و سپس تماس با خدمات اورژانس صورت می‌گیرد.

گزینه‌های شخصی‌سازی قابلیت Emergency SOS:

• تماس بی‌صدا (Call Quietly): با فعال‌سازی این گزینه، آژیر هشدار، فلش دوربین و سایر هشدارهای صوتی غیرفعال می‌شوند. این ویژگی مناسب مواقعی است که نیاز به تماس پنهانی و بدون جلب توجه دارید.
• تماس خودکار پس از تصادف شدید (Call After Severe Crash): در صورت تشخیص یک تصادف شدید رانندگی توسط آیفون یا اپل واچ، تماس اضطراری پس از یک شمارش معکوس و هشدار صوتی برقرار می‌شود. این قابلیت تنها روی مدل‌های جدید آیفون (مثل آیفون ۱۴ یا بالاتر) و اپل واچ در دسترس است.

پس از تماس اضطراری، به‌طور خودکار پیام متنی شامل موقعیت مکانی برای مخاطبین ارسال می‌شود. اگر آیفون ۱۴ و بالاتر دارید، قابلیت ارسال پیام‌های SOS از طریق ماهواره نیز فعال است (اما در ایران فعلاً کاربرد ندارد).

افزودن مخاطبین اضطراری (ضروری):

برای استفاده از قابلیت پیام اضطراری در آیفون، باید مخاطبین اضطراری خود را از طریق اپلیکیشن Health اضافه کنید:

• در صفحه‌ی Emergency SOS به پایین صفحه اسکرول کنید.
• روی دکمه‌ی Set up Emergency Contacts In Health ضربه بزنید.
• در صفحه‌ی Medical ID روی دکمه‌ی Add کنار گزینه‌ی Emergency Contacts مخاطب یا مخاطبین اضطراری خود را اضافه نمایید.

• همچنین توصیه می‌شود اطلاعات پزشکی‌تان (مانند گروه خونی، آلرژی‌ها یا شرایط خاص) را در همین بخش وارد کنید. این اطلاعات حتی در صورت قفل بودن گوشی نیز برای امدادگران قابل نمایش خواهد بود.

مهم‌ترین نکته این است که پیش از قرار گرفتن در وضعیت بحرانی، حتماً پیام اضطراری گوشی خود را فعال کنید و اطلاعات ضروری مانند مخاطبین و شرایط پزشکی را وارد نمایید. این اقدامات ساده می‌توانند در لحظه‌ای حساس، نجات‌بخش باشند. همچنین حتماً به مخاطبین خود اطلاع دهید که در لیست اضطراری قرار گرفته‌اند.